Сергей (Все сообщения пользователя)

этот поставщик будет с мая.

данные поставщики подтверждены.
но у них очень высокие цены на растения.
нам от них растения не нужны.
если есть желание - то предзаказ открыть можем, но будем ждать набора минимальной суммы заказа.

Следующий заказ Mikiorchid отправляет нам 5 мая
У вас есть возможность заказать растения с mikiorchid.
Их официальный сайт http://www.mikiorchid.url.tw/

Для этого нужно зайти на их сайт - выбрать нужное растение и написать в этой теме его название.
После подтверждения наличия - вы делаете предоплату 200 рублей за каждое растение.
И растение приедет к нам примерно 12-15 мая.

Сразу скажу - что наше отличие от всех предзаказов у других продавцов простое.
Мы не набираем групповой заказ.
Наши растения уже заказаны и приедут.
Мы даём возможность вам получить растения, которые возможно отсутствуют в нашем заказе.

Так же заявки можно оставить онлайн консультанту или отправить на support@angelok.ru
Если вы занимаетесь групповыми закупками или хотите заказать 10-ть и более растений, напишите на support@angelok.ru запрос о специальных ценах.

В этот заказ растения добавлять нельзя.

просто ждёте поступления растений.
если их не будет в завозе, то у поставщика на момент заказа их не было.

его нельзя посчитать заранее.
он меняется после прохождения таможни.
можете ориентироваться на текущие цены.

однозначно дешевле чем в любом магазине рунета.

это стандартный размер который приходит из Тайаня под 3,5" размером.
другими они не приедут.

Заказ пришёл.
В каталог выставлен.
Качество растений отличное.

Следующий заказ Mikiorchid отправляет нам 18 апреля.
У вас есть возможность заказать растения с mikiorchid.
Их официальный сайт http://www.mikiorchid.url.tw/

Для этого нужно зайти на их сайт - выбрать нужное растение и написать в этой теме его название.
После подтверждения наличия - вы делаете предоплату 200 рублей за каждое растение.
И растение приедет к нам примерно 25-28 апреля.

Сразу скажу - что наше отличие от всех предзаказов у других продавцов простое.
Мы не набираем групповой заказ.
Наши растения уже заказаны и приедут.
Мы даём возможность вам получить растения, которые возможно отсутствуют в нашем заказе.

Так же заявки можно оставить онлайн консультанту или отправить на support@angelok.ru
Если вы занимаетесь групповыми закупками или хотите заказать 10-ть и более растений, напишите на support@angelok.ru запрос о специальных ценах.

Shining Orchids (Тайвань)
сайт поставщика http://shiningorchids.com.tw
Коэффициент 1.8
Растения приходят в горшках
Обязательно сохраняйте всю маркировку поставщика, указывайте размер растений (Flask, B, BS, FS) и их количество, если оно больше 1
Получение конец марта 2017.
Предоплата 200 рублей за растение.
Оплата остатка при поступлении на наш склад.

ага - радикс такой  ;)

заказ отправлен 8.12.2016г.
данная информация есть в вашем личном кабинете.

Вижу что на базе Шиллера, но что именно разобрать не могу :(

такие бывают.
это обычный недорогой голландский гибрид.

это пелорич (читай растение с мутацией).
обычно они получаются случайно и специально их не разводят.
если у вас есть название вида и прозводитель, это здорово поможет в поисках.

что то много всего показывает по таким запросам.
не знаете кто производитель ?

восстановим хронологию событий.
вами был сделан заказ - в котором были расходники для растений, семь растений из них три детки.
20 сентября в четверг к нам в офис пришла женщина, которой вы попросили передать для вас заказ.
растения были упакованы и подготовлены к поездке.
мы предложили сверить состав заказа, женщина вежливо отказалась.
со слов этой женщины она собиралась ехать на автомобиле через 2-3 дня (дословно на этой неделе).
28 сентября вы первый раз пишете в Viber с вопросами по деткам.
Ольга вас подробно в телефонном разговоре проконсультировала по технологии адаптации заказанных вами растений.
в это же время вы по телефону сказали, что дендробиум пришёл со сброшенными цветами и это вас огорчило.
это нормальная реакция растений на стресс. об этом подробно написано тут https://angelok.ru/about/delivery/

далее никаких новостей в течении почти месяца.

25 октября вы присылаете фото дендробиума со словами "к сожалению дендробиум из закза погиб" (фото прикладываю)
в телефонном разговоре (запись разговора была прослушана) вы говорите "что уезжали на две недели из города, вернулись и дендробиум стал выглядеть вот так".
Ольга опять даёт вам подробную консультацию по цихнодесу и другим растениям из вашего заказа.
далее вы стали требовать возврат денег за растение.
после того как вам было отказано, вы по телефону стали оскорблять нашего сотрудника (Ольгу).
в ответ на оскорбления она сказала что больше не будет вам давать консультаций по растениям (это её право, а не обязанность).
никаких грубых или резких слов вам сказано не было.

в сухом остатке.
при заборе заказа покупатель отказался от просмотра растений.
никаких вопросов про замену или цветение задано не было.
покупатель в любой момент мог проконсультироваться с заказчиком по телефону или вайберу.
этого сделано не было.
растения до вас добирались с 20 по 28 сентября. то есть 8 дней.
как они транспортировались, люди которые ехали на машине наверняка ночью спали ?
брали ли их с собой в гостиницу или оставляли в машине, ехали ли они в салоне или в багажнике ?
этого не знает никто и никаким образом сейчас проверить не может.
и только через месяц у вас появляются вопросы.
причём две недели вы за растением не наблюдали и как мы понимаем ухаживал за ним кто то другой.

на основании этих фактов вам было отказано в каком бы то ни было возмещении.
мало того - возмещение мы всегда делаем по доброй воле.
законодательством России это не предусмотрено.
Закон о защите прав потребителей: "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
В соответствии с п.13 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ЖИВОТНЫЕ И РАСТЕНИЯ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЖЕЖАТ

спасибо за отзыв :)
про вставку фотографий сейчас сделаю инструкцию.

пожалуйста :)

здравствуйте Михаил.
перепошлём Radix вам заново.
поставили в план.

взяли в работу :)

"шпаклёка" - это фундазол.
он необходим для того чтобы микрофлора не убила растение после долгой транспортировки -> Тайвань -> Россия -> Покупатель.
отмывать его не нужно было.
мы обрабатываем фундазолом растения, чтобы остановить/предотвратить возможный рост патогенной микрофлоры которая присутствует на всех растениях
лучше было позвонить или написать нам и спросить о дальнейших действиях.
данная каттлея сидела в адаптированном для каттлей грунте.
надеюсь вы его не выкинули.
необходимо посадать в тот же грунт и брызгать растение цирконом.
у каттлеи видно здоровые корни которые начали рост.
чувствует она себя отлично и отлично приживётся.

На сайте написано время работы. Сб, Вс - выходные. В выходные сотрудники магазина отвечать естественно не могут.
Отправка происходит в течении 5-7 рабочих дней с момента получения оплаты.
Об этом написано тут -> https://angelok.ru/about/delivery/
Сроки отправления соблюдены.

Вам я ответил письмом и приложил квитанцию Почты России где видно что заказ отправлен в Воронеж.
Почему Почта России везёт его через Ростов-на-Дону - к сожалению мы сказать не можем.

Здравствуйте.
Мы хотим отправить вам два новых растения на ваш выбор за свой счёт.
Напишите пожалуйста письмом какие именно ?

на две недели нам работу слегка подпортили.
оказалось из за Билайна.

был глюк на стороне Билайна как не странно.
из за этого не приходили уведомления.
сводили выписку за две недели.
по выписке нашли вашу сумму  :)

отправил на емайл.

Здравствуйте.
При минусовой температуре почтовыми службами однозначно отправлять нельзя.

Посмотрите пожалуйста подробное описание данного вопроса тут -> https://angelok.ru/news/otvety_na_samye_chastye_voprosy_zimy/

напишите в онлайн консультант.
попробуем придумать другой способ оплаты.