Сергей (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте Елена.
Насколько вижу вопрос решён в электронной почте.
Продублирую здесь.

У вас очень географически удалённый регион.
Заказ был отправлен двумя посылками, 1-м классом растения и обычной посылкой всё остальное.
Обычную посылку не пропустил авиадосмотр в Казане.
Из за того что внутри были жидкие удобрения.
Оказалось что и обычные посылки доставляют вам самолётом.
Посылка вернулась назад.
С вами мы согласовали замену на не жидкие товары.
И отправим посылку в указанную вами дату.

[QUOTE]Анастасия написал:
Здравствуйте, вчера приобрела орхидеи, не в вашем магазине и поняла что с вами привыкла к хорошему :) и расслабилась. Когда брала у вас - все растения были в отличном состоянии, если на передержке - то пересаженные и ухоженные, о насекомых в растении и о том что их травить нужно я уже и забыла :) А вчера начала рассматривать приобретенный подарок, а он весь в клещиках.   Хотела вам еще раз сказать Спасибо, за то что к растениям вы относитесь как в своим и дарите радость!    [/QUOTE]
Ну что ж, всегда найдётся тот кто сделает дешевле  [IMG WIDTH=47 HEIGHT=44]https://angelok.ru/bitrix/images/main/smiles/11/qippda_ap.gif[/IMG]
Ждём ваших заказов  [IMG WIDTH=45 HEIGHT=44]https://angelok.ru/bitrix/images/main/smiles/11/qippda_ah.gif[/IMG]

Будем рады вашим отзывам в новом году  :/qippda_ab:

[QUOTE]Ирина написал:
При оформлении заказа был произведен расчет доставки - 260 руб, посылка отправлена наложенным платежем, на почте снова оплатила 260 руб + 50 руб сбор, итого доставка обошлась в 570 руб. Это не двойная оплата доставки?
[/QUOTE]
Здравствуйте Ирина.
Извините, наш оператор ошибся.
Пришлите пожалуйста на электронную почту фото чека Почты России, вернём вам всю сумму затрат.

[QUOTE]Ольга написал:
Как отменить неотправленный заказ или добавить его к предыдущему неотправленному заказу?[/QUOTE]
Здравствуйте Ольга.
На момент сбора заказа - все отправления, которые оплачены для одного клиента, собираются в одну посылку.
И едут в одной доставке.
Так выходит дешевле для получателя.
Специально для этого делать ничего не нужно, наши специалисты сами это отслеживают.

[QUOTE]Надежда написал:
OI3VK5A6[/QUOTE]
Здравствуйте Надежда.
Насколько я понял - по почте обо всё переговорили.
Или остались ещё вопросы ?

[QUOTE]Ludmila написал:
Как оплатить заказ из Израиля?[/QUOTE]
Можно оплатить пластиковой картой на сайте.

[QUOTE]Гость написал:
Доброе утро,я вчера оплатила свою покупку 1600 рублей Егорова ,какие мои действия дальше,
зарегестрироваться на вашем сайте у меня не получается.[/QUOTE]
Напишите пожалуйста нам на почту [URL=mailto:support@angelok.ru]support@angelok.ru[/URL]

[QUOTE]Надежда написал:
direa Japonica", что я встречал[/QUOTE]
Здравствуйте Надежда.
Да, как удобно, так оплату и перенесём.
Напишите пожалуйста на [URL=mailto:support@angelok.ru]support@angelok.ru[/URL]
Сделаем как вам нужно.

[QUOTE]александр написал:
здравствуйте заказал пеностекло за 1200 оплатил 1201 р как было написано отправили почтой пришло извещение с обьявленной ценностью 1200р и наложным платежом 1200р это что такое зачем вы обьявляли ценность и кто за это платить должен[/QUOTE]
Вами была оплачена стоимость товара.

Наложенным платежом выставлена стоимость услуг Почты России по пересылке – 918,22 рублей + 100 рублей упаковка.

Итого наложенный платёж = 1020 рублей.

Информация об этом написана в следующих местах:

1.      На сайте - [URL=https://angelok.ru/help/delivery/]https://angelok.ru/help/delivery/[/URL]

2.      В момент оформления заказа и выбора службы доставки.

3.      В вашем заказе в личном кабинете.

4.      В электронном письме которое вам высылалось автоматически до оплаты заказа.

[QUOTE]Надежда написал:
[URL=/forum/user/1/]Сергей[/URL], обещали отправить Почтой России, в итоге отправили СДЭК. СДЭК дороже, это раз, до пункта выдачи надо еще доехать, это два. Заплатить придется около 1000 руб. за копеечный заказ. Обидно(([/QUOTE]
СДЭК-ом получилось бы 310 рублей, Почтой России почти в два раза дороже.
Но желание клиента для нас закон :)

[QUOTE]Марина написал:
Здравствуйте!
Товар получила, очень довольна. Огромное спасибо![/QUOTE]
;)

[QUOTE]Надежда написал:
5D4O9AO6 [/QUOTE]
Здравствуйте Надежда.
Поставил доставку Почтой России.

[QUOTE]Ольга написал:
5717DV6[/QUOTE]
СДЭК-ом вам выходило почти в два раза дороже.
Поэтому отправили Почтой России 1-м классом.
Встречать на почте.
Ссылка на отслеживание есть у вас в письме.

[QUOTE]Ольга написал:
5717DV6 [/QUOTE]
Ваш заказ отправлен сегодня.

[QUOTE]Екатерина написал:
6PZ9A9A2 [/QUOTE]
Фото на согласование будут на этой неделе.
Отправка ориентировочно тоже.

Весна наступает для каждого региона получения в разное время.

[QUOTE]Ольга написал:
Y9R1Z62N[/QUOTE]
Здравствуйте Ольга.
Ответили по телефону.

[QUOTE]Оксана написал:
4AR86V2X [/QUOTE]
Ответил вам на почту.

ответили на почту.

Здравствуйте Ирина.
По электронной почте вам подробно ответили.

[QUOTE]Марина написал:
добрый день. мой заказ 6B6LN0R4 в личном кабинете отмечен как отгружен, но у меня нет до сих пор трек номера СДЭК. Не могли бы Вы проверить и дать мне данные когда он отгружен (или не отгружен) и номер трека, пожалуйста. Благодарю.[/QUOTE]
Заказ отправлен 15.04.
Номер для отслеживания автоматически отправлен вам на электронную почту.

[QUOTE]Галина написал:
[QUOTE][URL=/forum/user/7329/]Галина[/URL] написал:
 [QUOTE] [URL=/forum/user/1/]Сергей[/URL] написал:
  [QUOTE] [URL=/forum/user/7329/]Галина[/URL] написал:
а я почему то боюсь заказывать цветы, вдруг  дойдут до Краснодарского края уже "мертвые",заказываю только грунт и всякую мелочь,но хочу попробовать заказать детку[/QUOTE]
  Здравствуйте Галина.
Доходит отлично и до Магадана и бо Южно-Сахалинска.
До вас вообще будет 2-3 дня идти.
Но конечно же отправка возможна только весной.[/QUOTE]
 Спасибо за ответ, весной обязательно закажу[/QUOTE]
а весна это когда?у нас же весна в краснодарском крае почти в самом разгаре,наверно май самый подходящий месяц?  [/QUOTE]
Вам ориентировочно можно в конце марта отправлять.
как только у нас тепло будет.

[QUOTE]Галина написал:
а я почему то боюсь заказывать цветы, вдруг  дойдут до Краснодарского края уже "мертвые",заказываю только грунт и всякую мелочь,но хочу попробовать заказать детку[/QUOTE]
Здравствуйте Галина.
Доходит отлично и до Магадана и бо Южно-Сахалинска.
До вас вообще будет 2-3 дня идти.
Но конечно же отправка возможна только весной.

[QUOTE]Ольга написал:
Номер для отслеживания получила.Но мне не понятно,я при получении,еще должна оплатить доставку?[/QUOTE]
Нет - ничего оплачивать не нужно.
Доставка у вас была изначально оплачена.

[QUOTE]Ольга написал:
Здравствуйте,я дождусь свой заказ?Первый раз у вас заказала.Не знаю,что думать?Обещали 29 отправить,тишина.А  оплатила  17 числа.[/QUOTE]
Здравствуйте Ольга.
Ваш заказ курьер увёз 29.01 - сегодня на почту вам придёт номер для отслеживания.

Будем рады вашим отзывам в новом году [IMG WIDTH=16 HEIGHT=16]https://opt-532999.ssl.1c-bitrix-cdn.ru/bitrix/images/main/smiles/5/icon_smile.png?14440625331672[/IMG]

Конечно  ;)

[QUOTE]Елена написал:
Добрый день, получила посылочку, растения в порядке. Но мне не отгрузили орхиату. Заказывала 2 растения и для каждой по литру орхиаты. По факту получается ну максимум литр орхиаты в обоих горшках. На письма вы не отвечаете, может тут хоть ответите. Спасибо.[/QUOTE]

Здравствуйте Елена.
Вы приобрели дополнительно к заказу 2 литра орхиаты.
И попросили пересадить два ваших растения с орхиату перед отправкой.
Для вас было пересажено два растения.
На ваш фаленопсис ушло примерно 0,8 л орхиаты.
На каттлею ушло 0,5 л орхиаты + базакот + перлит + кокосовые чипсы.
Плюс два новых горшка. Плюс работа.
Всё это сделано за цену 2-х литров орхиаты.

Но раз вопрос принципиальный, в следующий заказ положим вам 1 литр орхиаты.

[QUOTE]Валентина написал:
Получила посылку. Большое спасибо. Все цветочки бодренькие. Классные) Поставила в карантин по вашему совету. Отпаила водой с цирконием. Всё отлично.  Буду ещё у вас заказывать)[/QUOTE]
ждём фото цветения  :oops:

[QUOTE]Екатерина написал:
P. Ever Spring King × Musashino 'MXS045'. Цветение со старого цвецветоноса, боковая почка. Первое цветение было корявым и не очень красивым. Во втором цветении цветок очень большой, и полностью соостветствует фото поставщика. Сергей и Оля, спасибо вам.[/QUOTE]
Спасибо за фото  :)
Да - первое цветение обычно не всегда соответствует  фотографиям.
Ну и кормить растюхи надо хорошо - удобрениями и органикой.
Тогда они радуют полным цветом и размером.