Новости

Все новости

24 декабря 2020

У нас новинки к Новому Году!

8 декабря 2020

Удобрения зимой - нужны или нет?

2 декабря 2020

Грунты для орхидей, есть новинки!

Статьи

Все статьи

Как именно клетки растений реагируют на повреждения

Польза комнатных растений в офисных помещениях

Уроки мастерства - Флорариум

Сроки выполнения и возможность дополнения заказа

RSS

Любовь

Пользователь

Сообщений: 2 Регистрация: 12.04.2017

04.09.2017 08:20:36

Доброе утро!
Заказ №O66G7J1K от 04.08.2017. Прошу уточнить срок отправки.
Почему заказ находится в статусе «Оплачен, предзаказ»? Все позиции на момент заказа на сайте были обозначены как имеющиеся в наличии.

Возможно ли на данной стадии дополнить заказ? Заказать еще позиции не оплачивая повторно доставку. Не нашла на сайте подобной функции. Полагаю, что возможность дополнения заказа, положительно отразилась бы на прибылях магазина.
Предлагаю администрации сайта рассмотреть такую возможность.

Сергей

Администратор

Сообщений: 145 Баллов: 10 Регистрация: 27.10.2014

04.09.2017 10:14:23

Здравствуйте.
Согласно комментария к заказу - ожидаем от вас команду на отправку.

Дополнить заказ можно. Такая возможность существует уже пару лет :)
Просто выпишите ещё один заказ и выберите в нём службу отправки - Отправить с неотправленным заказом.

Любовь

Пользователь

Сообщений: 2 Регистрация: 12.04.2017

04.09.2017 10:54:01

Оформила и оплатила доп. заказ к №O66G7J1K от 04.08.2017.
Заказ №8K0U4AS0 от 04.09.2017.
Прошу, по возможности, ускорить отправку заказанных растений, т.к. опасаюсь неблагоприятных погодных условий.

Благодарю за ответ и пояснения.

Сергей

Администратор

Сообщений: 145 Баллов: 10 Регистрация: 27.10.2014

09.09.2017 11:15:58

сейчас перед отправкой мы проверяем погодные условия в пункте назначения.
по результатам или утепляем отправление.
или если результаты по погоде печальные, предлагаем бесплатную передержку до весны.
пока передержка не нужна.

Мария

Пользователь

Сообщений: 2 Регистрация: 02.10.2017

04.10.2017 10:52:57

Здравствуйте, получила письмо о том ,что отправки живого товара на 2017год окончены, не понимаю в чем проблема, у нас в ближайшие две недели прогнозируют плюсовую температуру. На сайте указано, что доставка растений осуществляется до ноября. Может возможно отправить растения на мой страх и риск? Либо посоветуйте другой способ выхода из сложившейся ситуации, очень хочется получить свои растения.

Мария Пользователь Сообщений: 2 Регистрация: 02.10.2017	#6 0 04.10.2017 11:38:03 Вчера получила посылку с растениями из Питера через ЕМС, ничего не замерзло, несмотря на то, что на улице минус Прикрепленные файлы

Сергей

Администратор

Сообщений: 145 Баллов: 10 Регистрация: 27.10.2014

05.10.2017 20:58:10

Цитата

Мария написал:
Здравствуйте, получила письмо о том ,что отправки живого товара на 2017год окончены, не понимаю в чем проблема, у нас в ближайшие две недели прогнозируют плюсовую температуру. На сайте указано, что доставка растений осуществляется до ноября. Может возможно отправить растения на мой страх и риск? Либо посоветуйте другой способ выхода из сложившейся ситуации, очень хочется получить свои растения.

все оплаченные заказы этого года - уедут до выходных.

Сергей

Администратор

Сообщений: 145 Баллов: 10 Регистрация: 27.10.2014

05.10.2017 20:58:23

Цитата
Мария написал: Вчера получила посылку с растениями из Питера через ЕМС, ничего не замерзло, несмотря на то, что на улице минус

Очень большой риск.

elena-panina-76@mail.ru

Гость

29.11.2017 16:23:05

здравствуйте ответье мне на такой вопрос до того как зарегистрироваться на вашем сайте я сделала заказ три недели назад все оплатила а номер заказа не знаю я даже не знаю отправили его или нет как мне можно это узнать я помню что именно заказывала может както можно отследить мой заказ

Сергей

Администратор

Сообщений: 145 Баллов: 10 Регистрация: 27.10.2014

#10

01.12.2017 18:43:43

Цитата

елена написал:
здравствуйте ответье мне на такой вопрос до того как зарегистрироваться на вашем сайте я сделала заказ три недели назад все оплатила а номер заказа не знаю я даже не знаю отправили его или нет как мне можно это узнать я помню что именно заказывала может както можно отследить мой заказ

Елена - напишите пожалуйста данный вопрос на support@angelok.ru

Оксана Пользователь Сообщений: 1 Регистрация: 28.01.2018	#11 0 28.01.2018 14:48:23 Здравствуйте. Заказ №K08UG5N8 числится в выполненных. Но я не получила ни номер отправления, но сам заказ. Оформлен был 13 января. Сегодня 28 и тишина. Хотелось бы знать что случилось с заказом?

Сергей

Администратор

Сообщений: 145 Баллов: 10 Регистрация: 27.10.2014

#12

31.01.2018 16:35:09

Цитата
Оксана написал: Здравствуйте. Заказ №K08UG5N8 числится в выполненных. Но я не получила ни номер отправления, но сам заказ. Оформлен был 13 января. Сегодня 28 и тишина. Хотелось бы знать что случилось с заказом?

Здравствуйте Оксана.
Вы получили отправление 26 января. Судя по данным Почты России.
Продублировал вам письмо с номером для отслеживания.